| Q |
ホームページがUPされない（Forbiddenが表示）又は、ホームページのUPのやり方 |
| A |
FFTPでpublic_html内にトップページをUPいたしますが、トップページの表示ファイルは必ずpublic_html内index.htmlでなければページは表示されません。 |
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| Q |
FTP接続ができない |
| A |
設定方法を参照ください。(使用方法についての問合せは、お答え出来ません)
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| Q |
接続先ホスト名がわからない |
| A |
お客様のドメイン名となっております。
www.【お客様のドメイン名】 |
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| Q |
サーバダウンはあるのですか？ |
| A |
障害情報をページにて記載致します。 |
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| Q |
メール送信した場合にMail Delivery Subsystem」が返ってきた。 |
| A |
主な種類は「User Unknown」（該当者がいない）、「Host Unknown」（該当サーバが見当たらない）、「Too
Many Hops」（経路の設定ミスがあり到達しない）などです。 |
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| Q |
メールの送受信時に回線が切れて送受信出来ない。 |
| A |
考えられる要因は、ファイル容量が膨大でタイムアウトになっている可能性がありますが、送信時は圧縮、受信時は削除するのが賢明と思われます。
メールボックスが壊れるような大容量 での送受信は禁止致しております。 メールは、出来るだけボックスから削除・整理しご利用ください。 |
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| Q |
ファイル・ディレクトリの削除ができない。 |
| A |
「アクセス権がありません」「ファイルが存在しません」といった場合、ファイル名に半角スペースを使用していたり、全角の日本語を使用を使用していませんか？(御確認下さい）
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| Q |
ウイルスメールについて |
| A |
今般、お客様からご質問頂くウイルスメールについて「会員の方が感染しているのではないでしょうか？」とお尋ね頂く事が多く、原因不明につきご心配になられる事も多々あるようです。又、弊社からの送信と誤解されている事も珍しくありません。
差出人が「info@t-agency.net」やなっているウイルス添付メールが届く事もあるようですが、それらは全て差出人を詐称したウイルスメールであり、T-Agencyから発信されたメールでは御座いませんので誤解しない様にお願い致します。
Return-Path: somebody@○○○.com ←本来の送信者のメールアドレス
Received: from smtp.○○○.com (○○○.com [210.190.142.179]) ←他のプロバイダ経由しているのが証拠です
by musext.com with ESMTP id SAA82799
for ; Fri, 11 Oct 2002 18:18:31 +0900 (JST)
Received: from Jrbkpglee
(p53-dna23sakai.osaka.ocn.ne.jp [211.129.192.181])
by smtp.fancy.ocn.ne.jp (Postfix) with SMTP id 01B15150F
for ; Mon, 11 Mar 2002 15:14:25 +0900 (JST)
From: T-Agency ←ウイルスによって詐称された差出人（偽の差出人）
To: member@t-agency.net ←宛先(弊社会員様アドレス）
Subject: Meeting notice / Hello ←メールの件名
MIME-Version: 1.0
Content-Type: multipart/alternative;
boundary=M3b5018vSM4lf513NtW8q1F
Message-Id: <200403031029.i23AT5gh000942@mx2.t-agency.net> ←（弊社メールサーバーを必ず経由）
Date: Fri, 11 Oct 2002 18:18:03 +0900 (JST)
X-UIDL: ee79f36eec2198daa0769e64c4737b82
このメッセージIDは、経由したそれぞれのメールサーバで必ず付きます。
弊社会員の方であれば、t-agencyのメールサーバから受信しているので
絶対に最後はt-agencyのmx2等のメールサーバを介しておりますのでt-agencyの
IDがつくのは当り前でお客様が受信しなければ、t-agencyとはなりません。
因みにこの手のウイルスは、ウイルス自身がSMTPサーバにもなっているので、
送信元錯綜の為にメッセージIDをつけないで送信されます。
（この様なメールに返信する事はお勧め致しません。）
ウイルスメール対策は、お客様にてお願いする以外御座いませんのでご心配な方は
ウイルスバスター等(オンラインスキャン）のソフト導入にて対策を講じてください。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
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| Q |
メール送受信不具合について |
| A |
下記内容をご確認ねがいます。 |
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| Q |
MAILやFTPのパスワードを紛失した場合はどうすればよいのでしょうか？ |
| A |
弊社では、コントロールパネルの運営開始に伴いましてパスワードは、
お客様自身において変更及び管理を御願いしております。
パスワードは、暗号化されておりますので不明な場合有償にて再設定となります。
必ず、書面に保存下さい。
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